Juridique

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

Aperçu général

Ces conditions régissent votre utilisation de la liste d'attente Laundry Mama et, lors de notre lancement, de notre service de collecte et livraison de linge. En rejoignant la liste d'attente, vous acceptez ces conditions.

La liste d'attente

Rejoindre la liste d'attente vous ajoute au pool d'invitations pour votre ville. Lorsque la liste ferme, 250 invitations par ville sont envoyées. La sélection est pondérée par les participations obtenues — s'inscrire, ajouter son numéro, parrainer des amis et partager sur les réseaux sociaux rapportent tous des participations. Plus vous avez de participations, meilleures sont vos chances de recevoir une invitation.

Rejoindre la liste d'attente ne constitue pas un achat ni un contrat contraignant. Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou annuler le programme de membre fondateur à tout moment.

• Les places sur liste d'attente ne sont pas transférables.
• Une place par personne par ville.
• Parrainer un ami vous rapporte à tous les deux 3 participations bonus. Les codes de parrainage ne peuvent pas être utilisés plus d'une fois par la même personne.
• La fourniture de fausses informations peut entraîner le retrait de la liste d'attente.
• Recevoir une invitation ne garantit pas le statut de membre fondateur — l'adhésion est confirmée uniquement lors de l'abonnement.

Tirage au sort

Nous proposons un tirage au sort pour un an de service de linge gratuit par ville. La participation se fait en accomplissant des actions sur la page de liste d'attente (inscription, ajout d'un numéro de téléphone, partage sur les réseaux sociaux). Le tirage est soumis à :

• Un gagnant par ville, sélectionné à la fermeture de la liste d'attente parmi toutes les participations valides.
• Pour pouvoir réclamer le prix, le gagnant doit accepter son invitation et devenir un membre fondateur payant actif. Au minimum, au moins une commande de sac ou un abonnement mensuel doit avoir été acheté avant que le prix puisse être réclamé.
• Si le gagnant détient un abonnement annuel actif au moment du tirage, cet abonnement sera immédiatement remboursé intégralement et remplacé par l'année de service gratuit du prix.
• Le prix correspond à un an de service Mama Unlimited (le niveau le plus élevé), est non transférable et n'a pas d'alternative en espèces.
• Les participations via les réseaux sociaux sont accordées sur la base de l'honneur.
• Nous nous réservons le droit de disqualifier les participations qui semblent frauduleuses.

Tarif membre fondateur

Les membres fondateurs invités qui s'abonnent dans leur fenêtre d'invitation bénéficieront d'un tarif bloqué aussi longtemps que leur abonnement reste actif et en règle. Le tarif s'applique au plan choisi au moment de l'abonnement et ne s'étend pas aux mises à niveau de plan. Les invitations non utilisées dans le délai imparti expirent et sont transmises à la personne suivante sur la liste d'attente.

Service (au lancement)

Notre service de linge est soumis à des conditions de service distinctes qui seront fournies lors de la première réservation. Points clés :

• Garantie première lessive : si votre premier retour n'est pas satisfaisant, il est gratuit. Aucun formulaire requis.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants aux vêtements ou des articles laissés dans les poches.
• Les articles doivent être mis dans des sacs et placés à l'endroit de collecte convenu.
• Nous opérons conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris le nom Laundry Mama, le logo et les textes, est la propriété de Laundry Mama. Vous ne pouvez pas le reproduire ou l'utiliser sans autorisation écrite préalable.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit belge, la responsabilité de Laundry Mama est limitée à la valeur du service fourni. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Belgique.

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