Juridique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Qui sommes-nous

Laundry Mama est un service de collecte et de livraison de linge opérant en Belgique. Notre site web est laundrymama.be. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@laundrymama.be.

Les données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez sur notre liste d'attente, nous collectons :

• Adresse e-mail : obligatoire pour réserver votre place et vous informer du lancement dans votre ville.
• Numéro de téléphone : facultatif, fourni volontairement pour recevoir des SMS et participer au tirage au sort.
• Ville : pour vous associer au lancement dans votre région.
• Prénom : facultatif, utilisé pour personnaliser les communications.

Nous collectons également des journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et de suivi des performances. Ces données ne sont pas associées à votre identité.

Comment nous utilisons vos données

• Pour vous informer si vous recevez une invitation en tant que membre fondateur à la fermeture de la liste d'attente.
• Pour vous communiquer les informations de lancement, votre numéro de membre fondateur et les résultats du tirage au sort.
• Pour vous contacter au sujet de votre position sur la liste d'attente ou de votre invitation si nécessaire.
• Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.

Base juridique (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, donné lors de la soumission du formulaire d'inscription. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail.

Conservation des données

Nous conservons vos données de liste d'attente jusqu'au lancement dans votre ville et jusqu'à ce que vous ayez eu la possibilité de devenir client, ou pendant 24 mois maximum, selon la première échéance. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les faire supprimer. Vous disposez également du droit à la portabilité des données et du droit de vous opposer au traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@laundrymama.be.

Cookies

Notre page de liste d'attente utilise uniquement des clés localStorage (lm_city_chosen et lm_lang) pour mémoriser vos préférences de ville et de langue. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de services d'analyse tiers.

Tiers

Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements (lorsque vous devenez client payant). La politique de confidentialité de Stripe régit la gestion de vos données de paiement. Nous ne partageons pas vos données de liste d'attente avec des tiers.

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